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如何办理退换货

来自:宜宝 发布日期: 2013-4-16 15:50:12 点击:103607

(一)退换货流程
1.客户的退换货商品(不影响二次销售)及质量问题商品两者商品统称为“可退换商品”。 下列明确规定退换货的条件、流程和范围。
2.商品退换货流程及退换货单附后
一、退换货原则
1、若遇商品存在严重质量问题,我们将为您免费退换货;
2、由于客户自身原因,比如:订购时未详细了解商品的规格尺寸、未充分了解我公司的低价经营理念而错误下单等非质量问题,不属于退换货范围。
二、退换货条件
1、商品没有投入使用,没有拆封;
2、退换货商品的包装全新、不影响再次销售,并提供完整的原配货单、活动赠品、退换货原因.
三、不予退换货的情况
1、商品非正常使用或损坏的商品质量问题的
2、将商品存储不当影响外观和使用;
3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
4、由于运输途中物流公司的不慎造成商品的损坏公司不予退换;
5、产品的正常磨损;
6、在退换货之前未与本站售后员QQ(2316939458 )取得联系;
7、超出规定受理时间;
8、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
9、不可抗力;
10、陶瓷,玻璃制品等;
11、商品并非由本公司提供。
(二)注意事项
1、客户若要调换货,必须提前通知公司,征得公司同意。一律不得私自退回。
2、客户必须建立退换货商品数量的报表。以便总部仓库核对及管理。
3、当加盟商发现有商品滞销且不影响二次销售时客户应及时记录,做出报表。后按要求填写《商品退换货申请表》并于退回前以邮件及传真等形式发至宜宝总部,经批准后方可退换货。
4、退换货装箱时,应将散装类、易洒落商品用纸盒、塑料袋等包装,以免途中破损,影响其他商品二次销售。退换货封箱时,应在箱体内放入本箱退换货明细。例如:品名、编号、数量、原因等。
5、封箱后,应在箱体表面注明由xx地区xx客户退回。退回时,箱内必须附有《商品退换货申请表》的退换货明细。
6、退换货商品的实物数应与上报处理的申请数保持一致,并注明商品退换货原因。
7、除上述6点外,私自退回及不标明地区、客户名称或造成额外损失,则以客户未退回形式进行相应处理。
(三)退换货时如发现有不可退换商品掺在其中,则以原箱退回,公司不予受理

(四)换货处理          
   当您确认符合我们商品退换的条件时,请您一定先通过电话、客服QQ与我们联系,我公司将视具体情况妥善处理。
(五)换货运费问题
1 由我公司承担运费的情况
   A、客户提供的资料正确,公司在发货时填写错误;
   B、因商品不能使用的问题,在退换货期限内,与公司联系并取得同意;
   C、因公司配货员的失误造成误配或少配等。
2 由客户承担运费的情况
   A、客户提供的资料不正确;
   B、非质量问题,由于客户下错定单或者看错尺寸;
  C、未与我们的客服联系便将商品用邮寄或快递等方式运送至本公司的;
  D、由于客户没有充分接受我公司低价格的经营理念、或对本行业的潜在规则没有充分了解之前下单所早成的误定等.
(六)退换货方式
1、请您在换货之前与宜宝公司区域负责人取得联系。我公司有权拒绝任何无原因说明的退换货要求。

 

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温馨提示

1. 以上信息仅供参考,并不作为投资依据。
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