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9.9元店长的人格魅力培训三部曲

来自:宜宝 发布日期: 2013-1-2 16:12:08 点击:79417

9.9元店长的人格魅力培训三部曲

9.9元店长的人格魅力培训1、工作细节
(1)    认真、严谨。对待自己严格要求,自己先做到再要求员工做到,并把自己的标准形成一个尺码,这样会有很强的说服力。
(2)    积极、主动。任务事先行于员工前列,让员工随时看到店长展现出来的价值,并用这样勤奋、自觉的精神去感染员工。
(3)    理智、宽怀、说话思维清晰、有逻辑性、不拖话、不拖课、不拖会、不打压员工意见,不诋毁员工思想,用宽怀的心胸去容纳他人,心高气不高,理高声不高,以心对心,以心交心。
(4)    赞许、认可、学会表扬他人。但是自己需做到“自励不自大,自谦不自卑”。赞扬他人应真诚,不要造成奉承假象,批评他人时应做到:一巴掌、一块糖。
(5)    乐观、豁达。打破工作沉闷的氛围,从而营造员工性情开朗、心态喜悦的工作环境。
 
                      狼(培养)
                       ↑
店长应做到:先做心的工作(谈话)
                  后做人的工作(制度)
                      ↓
                     羊(培养)
 
记住:领军人物的能力越强,他的团队能力也就越高;思路越宽,团队的方向也就越远。想带好趾高气昂的团队,必须要用自己的人格魅力去征服员工,去吸引员工。
 
9.9元店长的人格魅力培训2、生活细节
(1)真诚、热情,并且有乐于助人的胸怀,让情感渗透到员工的生活当中去。
     帮助、解决、问候、肯定。
(2)可亲、和蔼,努力展现家庭兄长形象,做员工心灵的辅导师,倾听、倾诉、引导、交流。
 
  相信:台下交流远胜于台上演讲。
 

 
9.9元店长的人格魅力培训3、管理细节
(1)    坚信、自信、威信。少暴露自己的缺点,少暴露自己的欲望,少暴露自己的情绪。
(2)    胆识、知识、认识。认准了就去做,不妥协!知错了就去改,不丢人!看清了就去说,不后悔!做有把握的事,学会用知识武装自己,用胆识改变自己,用认识看清自己。
(3)    执行力、说服力、观察力。执行时少说废话,以免员工不重视!说服时少说制度,以免拿制度压人!观察时少说错误,以免影响情绪!
 
注:看见错误,只要提示即可;服务之后,再加以指正和批评,以免影响员工情绪,造成员工错中加错。
 
 
9.9元店长的需要起到的作用:
就是“抹布”作用,无论是技术、服务、管理、投诉,店长都是哪脏擦哪!哪乱擦哪!(如同满缸水瓢,按下一个浮上一个),总有一些意外的突发事件让店长天天比保姆还忙。做不好遭白眼,做好了是应该的。(说明店长的辛苦与不易)
一个优秀的店长,应该用自身的人格魅力去影响员工,去磁场员工。从而让店形成一种和谐风气,让员工之间形成一团和气。让员工打心眼里欣赏你、尊敬你。(而不是暗地抵触),从而得到员工的信服和向心力。(现场工作的效率及制度的执行力就不需要你严防死守去整治。你只需适度调和就会一帆风顺、风生水起。)

铭记:一个成功的人讲苦劳,那是经验;一个不成功的人讲苦劳,那就是抱怨!
 
最后宜宝9.9元批发中心想说的是:工作中,需从点滴做起,细节做起,让员工在你的言行举止中看到一个充满希望、充满朝气、充满魅力的领导者形象。

 

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温馨提示

1. 以上信息仅供参考,并不作为投资依据。
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